养老赛道多元布局 失能失智专业养护成真正刚需

银发经济浪潮下，养老赛道成为市场布局的热点，京东、新东方等企业纷纷入局，为养老产业注入新活力。但业内专家与从业者形成共识：当前养老市场的诸多布局多聚焦活力老人的多元化需求，而我国养老服务的核心刚需，始终锚定在超4500万失能、半失能老人与约2000万老年痴呆患者的专业长期养护上。这一领域的服务供给短缺、专业能力不足，成为养老服务体系建设中最亟待攻坚的痛点。

企业入局养老赛道，让银发消费市场呈现百花齐放的态势。京东依托自身供应链与数字技术优势，布局智慧养老硬件、居家养老用品配送、线上健康咨询等领域，打造“科技+养老”的轻资产服务模式；新东方则瞄准低龄活力老人的精神文化需求，推出老年教育、旅居养老、银发研学等产品，让“老有所学、老有所乐”有了更多选择。此外，不少企业还在老年旅游、康养食品、适老化家居等领域持续发力，精准契合了健康老人的消费升级需求，推动养老产业向多元化、品质化发展。

但此类布局与失能、失智老人的核心养护需求存在明显距离。业内人士指出，活力老人的养老需求属于改善型需求，具有轻资产、低专业度、可标准化的特点，企业入局门槛相对较低；而失能、失智老人的养护需求是刚性基础需求，兼具重资产、高专业度、长周期的特征，不仅需要专业的护理人员、适配的医疗设施，还需要针对失智老人的认知训练、行为干预，以及针对失能老人的康复护理、24小时照护等个性化服务，这些都远非轻资产布局所能满足。

失能、失智老人的养护刚需，正成为千万家庭的现实重压。据全国老龄工作委员会2025年上半年数据，我国60岁以上失能、半失能老人已突破4500万，占老年人口总数的17.2%；截至2025年，60岁及以上痴呆患者约2000万，其中阿尔茨海默病患者达1200万-1400万。“一人失能，全家失衡”成为普遍现象，家庭照护者不仅要面对24小时无休的体力消耗，还承受着巨大的心理压力，超60%的家庭照护者存在焦虑、抑郁情绪。经济负担同样沉重，一线城市失能老人养老院专护费每月高达1.2万-1.8万元，半失能老人上门照护费也在4000-6000元，低收入家庭照护支出占月收入比例超50%。而养老机构的供需失衡更让家庭雪上加霜，公立养老机构“一床难求”，民办机构要么价格高昂，要么缺乏照护失能、失智老人的专业能力，多数养老机构甚至不愿接收伴有精神行为症状的失智老人。

专业人才的巨大缺口，更是直接制约着失能、失智养护服务的供给。《2025养老护理员职业现状调查研究报告》显示，未来五年我国养老护理员缺口超500万，其中85%-95%集中于居家社区领域。当前养老护理队伍呈现“老龄化、女性化、年轻化人才流失严重”的特征，40-59岁群体占比达83.25%，30岁以下年轻护理员占比不足2%，且离职倾向近20%。同时，失能、失智照护对专业技能要求更高，不仅需要基础的生活照料能力，还需掌握认知训练、康复护理、情绪干预等专业技能，而目前多数护理员仅具备基础资质，专业人才的匮乏让优质养护服务成为稀缺资源。

面对失能、失智养护的刚需痛点，国家与地方正从制度、服务、科技等多方面发力破局。作为“社保第六险”的长期护理保险，目前已覆盖近3亿人，累计惠及超330万失能群众，年人均减负约1.2万元，且“十五五”时期将从试点转向全面建制，重点保障重度失能人员。各地也在加快医养结合机构建设，扩大社区记忆门诊布局，实现老年痴呆早筛早诊早干预，同时通过政策补贴、技能培训、薪酬改革等方式，着力破解养老护理员短缺问题，上海推出的“四维赋能”机制，让护理员队伍建设初见成效。科技赋能也成为重要抓手，“长护芯”等智慧监管系统落地应用，通过毫米波感知技术实现照护服务的精准监管，智慧家床、远程监测等设备让居家专业照护成为可能。

尽管探索不断，但失能、失智养护服务体系仍存在诸多短板：城乡资源分布不均，农村失能、失智老人的照护资源更为匮乏，多依赖亲友互助；专业服务标准尚未统一，部分民办机构的照护质量参差不齐；社会资本参与度低，因前期投入大、回报周期长，企业入局失能、失智养护领域的意愿不足。

“养老产业的发展，不能只盯着活力老人的‘蛋糕’，更要守住失能、失智老人的‘底线’。”中国老龄事业发展基金会相关专家表示，养老服务的核心是“保基本、兜底线”，企业布局改善型养老需求的同时，更应关注刚需领域的市场机会。政府需进一步强化兜底责任，加大对公立医养结合机构、社区照护服务中心的投入，完善长护险制度的保障范围与报销比例；同时通过税收优惠、财政补贴等政策，引导社会资本参与失能、失智养护领域的建设，鼓励企业研发专业照护设备、开展护理人才培养。

业内人士认为，唯有政府、市场、社会形成合力，以专业能力为核心，以制度保障为支撑，以科技赋能为手段，补齐失能、失智专业养护的服务短板，才能真正回应养老刚需，让千万失能、失智老人获得有尊严、有质量的照护，让更多家庭摆脱照护的重压，这也是养老服务体系建设的核心要义与最终目标。

责任编辑：秋实