多些“银发视角”，让数字时代温暖每寸银发

“点了三次‘确认’，还是没付成水电费”“刷脸支付总提示‘请正对镜头’，可我明明已经站得很直了”……如今，数字技术如潮水般席卷生活，当年轻人享受着“一部手机走天下”的便捷时，不少老年人却在二维码、验证码、弹窗广告的“数字迷宫”里步履维艰。提升老年人在数字时代的幸福感，关键在于多些“银发视角”——从老年人的需求出发，让技术“弯下腰”，让服务“慢下来”。

“银发视角”，是读懂老年人的“数字困境”。不同于年轻人对智能设备的“无师自通”，老年人面临的是“生理+心理”的双重阻碍：视力退化让他们看不清小号字体，手指灵活度下降导致触屏操作频频失误，记忆减退使复杂的操作流程难以记住；更有不少老人因担心“点错扣钱”“泄露信息”，对智能技术心存畏惧。此前有调查显示，超六成老年人曾因不会使用智能设备遭遇就医、乘车、购物等方面的不便，这种“被时代落下”的失落感，远比操作困难更伤人。

“银发视角”，要让技术适配老年人的“生活节奏”。不是让老年人追着技术跑，而是让技术主动贴近老年人。如今，部分APP推出的“长辈模式”值得借鉴：字体放大、图标简化、广告减少，甚至保留“一键呼叫人工”功能；社区里的“数字助老课堂”，志愿者手把手教老人用微信视频、查健康码；医院开设的“老年人优先窗口”，线上线下服务并行……这些举措的核心，是把“方便”的定义交还给老年人——他们可以选择扫码支付，也能安心使用现金；可以线上挂号，也能现场排队咨询。技术应当是“选择题”，而非“必答题”。

“银发视角”，更要守护老年人的“情感需求”。对老年人而言，数字技术不只是工具，更是连接亲情、融入社会的桥梁。当子女教会父母用短视频记录生活，当社区通过微信群通知老人接种疫苗，当药店的线上问诊帮独居老人解决用药难题，技术便有了温度。这种温度，藏在客服人员耐心的语音指导里，藏在超市收银员接过现金时的微笑里，藏在年轻人为老人开门时那句“您慢慢来”里。

数字时代的进步，不该以牺牲老年人的便利为代价；社会的文明，更体现在对“慢半拍”群体的包容与关怀。多些“银发视角”，就是让每一位老年人都能在数字浪潮中找到自己的位置，既能享受技术带来的便捷，也能保留属于自己的生活节奏。唯有如此，数字时代的幸福感，才能真正温暖每一寸银发。

责任编辑：秋实